真情托起幸福“夕阳红”

　　“张大爷，饭吃了吗？吃过饭记得不要忘记吃降压药啊。”“王奶奶，现在天气暖和了，出来多走走对身体好，但是要慢慢走，千万不要摔跤了。”……几乎每天，嘉兴市管佳现代服务有限公司（以下简称“管佳公司”）的护工们，都要反复将这些话语说给自己照顾的老人们听。

　　管佳公司位于嘉兴南湖区新嘉街道，是一家专注于家庭服务、居家养老服务、机构养老服务、康养人才培养、职业技能等级认定等领域的现代服务企业。如今已经是嘉兴市人大代表的金竹，就是该企业的创始人兼总经理。

　　2008年，金竹瞄准职业技能培训这个领域，创立管佳职业技能培训中心。秉持“诚在于心、信在于行”的理念，她专门聘请了高等级专业老师，开发个性化培训课程，对团队实行“终身免费培训”。

　　这样一种坚持诚信服务、品质服务的精神，在后来逐渐成为管佳公司的立身之本。多年来，金竹通过企业文化墙、班前思想教育、理念宣导、会议精神学习等，结合党支部、工会、团支部、妇联等举办活动积极宣扬诚信文化，以诚润心教育引导正风气。同时，她还积极引进专业技术人才，开展社会化培训，为管佳公司的发展注入源头活水。

　　如今，管佳公司团队已经拥有嘉兴市首席技师2名、浙江省青年工匠1名，高级及以上技能等级成员近百名。此外，金竹还创办了“张国光创新工作室”，省级、市级养老、育婴、家庭服务等培训基地，平均每年为社会培育输送超2000人次的专业技能人才并提供就业岗位。

　　用金竹的话来说：“培训到位了，对客户的服务质量就能得到保障。只有以诚信为基础，企业才能赢得客户的信任和尊重，建立良好的口碑和品牌形象，形成良性循环，把我们的产业带动起来。”

　　不仅如此，面对当前老龄化社会日益加剧的现象，金竹积极拓展管佳公司所涉及的业务领域，将企业服务的内容延伸到家庭服务、居家养老以及机构养老等各个方面，为嘉兴不少老年人托起了“稳稳的幸福”。

　　管佳公司成立以来，金竹带领公司立足本地，覆盖了嘉兴地区13个镇（街道）、近百个村（社区）。对此，家住新嘉街道穆河社区的孙奶奶竖起大拇指：“他们很好的，经常过来给我送饭，还陪我聊天。”

　　据统计，近3年来，金竹已经带领公司为16.02万名老人提供1461.8万人次的居家照料服务，完成上门助餐194.9万人次，助医13.1万人次，助行1.2万人次。此外，管佳公司还为浙江省荣军医院、秀洲区王店人民医院、嘉兴市老年病医院等近百个管理服务项目提供各种服务，不仅取得用工单位的认可，还解决了部分社会人员就业难等问题。

　　在工作岗位上“发光发热”的同时，作为一名人大代表，金竹还用实际行动认真履行职责，听取群众呼声，解决群众困难。

　　“在平时与群众接触过程中，我关注到老人、小孩和一些特殊人群需要更多关心关爱，我自己就是做服务行业的，希望力所能及地为他们做点事情。”多年来，金竹不仅在公司内部弘扬诚信文化，还积极参与社会公益活动，宣扬诚信家风文化。比如，围绕“一老一小”，金竹策划推出了“为老人上门助浴——关爱老人身心健康，父母舒心子女省心”公益服务，针对困境儿童等特殊儿童群体开展“一米阳光”等公益项目，积极传播正能量。

　　值得一提的是，在实际调研过程中，金竹发现一些地方还存在老年人就餐服务主体少、服务覆盖面小、村（社区）用餐场地不足等问题，于是立即行动起来，组织志愿者为老人提供入户式助医、助购、助餐、助行等“菜单式”服务，实现居家养老上门服务“零”距离，逐步打造管佳式“没有围墙的养老院”。

　　“平时多看看、多听听，总能有点收获，如果能通过自己的努力切实帮助群众解决一些困难，就很有成就感。”金竹说。