顾侃：做好社区工作的“穿针引线”人

       走进南湖区南湖新区（东栅街道）云阳社区的党群服务中心，过道内最引人注目的便是挂满墙面的锦旗，“为百姓排忧解难，做人民的公仆”“为民排忧，关心群众”……锦旗上充满感激的褒奖之词，记录了过往云阳社区的桩桩件件故事，接收人或是云阳社区全体工作人员或是个人，但总缺不了一个名字——云阳社区党委书记顾侃。

　　多次收到锦旗！为何顾书记频频“出圈”？

　　他是社区工作的“领头人”

　　云阳社区成立于2005年，是南湖新区（东栅街道）最早设立的社区之一，辖区内老旧拆迁小区较多。由于方方面面的原因，小区内很多配套设施不完善，历史遗留问题较多，业主意见较大。

　　2018年，拥有多年社区工作经验的顾侃来到云阳社区，众多社区治理问题让他的工作困难重重，但是顾侃没有放弃，而是利用休息时间去学习如何创新社区、小区管理，如何打造一流社区等各方面知识，还组织社区工作者到周边较好的社区现场参观学习。

　　“管理好社区，就是要让社区居民居住得安心。”顾侃说，他一直聚焦辖区拆迁小区外来人员聚集多、管理难，老年人困难家庭多、服务难等小区服务治理中的痛点难点问题，在泾水公寓等小区中打造党建引领下“众微”协力服务模式，成立以老党员为带头人的“红色业委会”，通过社区党委引领、红色业委会监督、物业资源共享、党员深度参与、居民共同配合的共治共享“微自治”机制，协商解决了如小区破墙开门、毁绿种菜、停车纠纷等历史遗留问题。例如紫竹名苑因为房屋设计问题，一直存在电动车充电难问题，2023年通过“众微”协力服务模式协商，在紫竹名苑小高层及单身公寓加装了电动车充电棚3处，减少了私拉电线充电问题。

　　另外，顾侃带领着云阳社区细化网格体系建设，形成“1+7+101”的网格体系，2023年云阳社区充分发挥社区网格作用和网格人员力量，解决了30余起纠纷矛盾，特别是一些多年的矛盾纠纷也在网格中得到化解。

　　他是小区居民的“贴心人”

　　当社区群众从心底感到自己在基层治理中的角色，由工作对象变成了“家里人”、参与者时，会为社区工作带来什么变化？对于这个问题，云阳社区居民以送上一面面锦旗的方式，作出了属于自己的回答。

　　2022年对于顾侃来说极不平凡，他所管辖的区域老年人居多，然后又遭遇疫情。

　　当时社区干部仅十多人，近万人的基础生活问题需要解决；对于其中占比超三分之一的老人，吃饭配药是刚需……如何安排做好服务？如何处理工作？排兵布阵都需要顾侃来拿主意。

　　种种困难并没有难住顾侃，反而激发了他的斗志。其间，他与街道下沉干部、社区干部通宵达旦不断优化服务模式，探索出了一个核心多个专班的服务模式雏形，还为老龄化严重的小区成立“配药小分队”“送餐小分队”打下样板，充分调动居民力量，为后续应对疫情提供了有效经验。

　　作为“领头羊”的他，迸发出更强的韧劲：睡过地板、沙发，曾8天没洗澡，彻夜未眠陪居民赶去医院……这一路，他披荆斩棘，“咬定”社区不放松，撑起社区一片天。

　　“群众利益无小事，把小区的烦心事变成居民的暖心事，就是我们的工作使命。”就在今年1月份，一名独居老人脑梗晕倒，幸亏顾侃及时赶到；同方燕语林苑业主反映，有住户家中饲养了三四十只猫狗，楼道里充斥着难闻的气味，跑出来的猫狗还会随地大小便，身上携带的病菌也严重威胁到了居民的身体健康，顾侃了解相关情况后，立即实地查看，并多次耐心细致地调解，最终该住户将全部猫狗迁移出了小区，还小区居民干净安全的生活环境；还有社区居民遗产分割事件，也是靠云阳社区每一位工作人员的努力得以顺利解决……就是这样的一件件“小事”，让云阳社区工作人员和顾侃走进了居民心中。